Capota SLK 200

Boa noite, confrades.
Um amigo possui uma SLK 200 K, e está tendo problemas com a capota. Segundo ele, ao chegar ao carro após tê-lo deixado estacionado no Shopping Center aqui da cidade, percebeu um discreto arranhão superficial no parachoque traseiro, imediatamente abaixo do farol traseiro direito, sem nenhuma avaria neste último, nem amassado, nem rasgado, nem nada.

Desde este dia a capota parou de abrir. A tampa da mala levantava (parte inicial do processo), porém não dava mais seguimento. Deixou o carro parado algumas semanas. Um belo dia resolve levá-lo à concessionária (sábado às 10h). Eis que ele acionou a capota, e ela baixou completamente. Ele desistiu de levar na concessionária. Só que aconteceu um pequeno problema: a capota parou de fechar! Manteve-se aberta.

Alguém tem alguma idéia do que pode ter acontecid? Agradeço!

Vamos lá, verifique a tampa intermediária do porta malas, o travamento é bem sensível, sinta o clique, tente recoloca-la e testar.