ALERTA-Cuidado com lançamentos (folders) MB

A história que passo a narrar deve servir como ALERTA aos nossos confrades, em comprar carros em lançamento baseado em "folders" ou mídias, ainda que oficiais.

Logo que a MB começou a alardear pelo mundo o início das vendas da nova CLS63 2012, procurei avidamente todas as reportagens e "folders" para me interar sobre o carro, até porque um bem nesse valor não se compra "no escuro".

Naquela época (meados de 2011) só existiam notícias/foldes/prospectos vindos do exterior (internet), como aliás, é normal acontecer em nosso querido país tupiniquim, em que a própria concessionária é a última a saber.

De acordo com um folder emitido pela MB Alemã constava que o carro (modelo 2012) vinha com o COMAND ONLINE como equipamento "standart" na versão AMG e/ou poderia ser adquirido como opcional nas demais séries - cód. do produto 518.

Tão logo o carro me foi entregue (me foi vendido o modelo completo e com Performance Pack ), reparei que o mesmo não tinha o tal COMAND ONLINE.......

Como o pessoal da CSS nem sabia o que era isso e estando em vias de viajar para a Feira de Frankfurt, deixei para perguntar "in loco" ao pessoal da MB alemã.

Já no stand da MB AMG na feira, os atendentes, surpresos em saber que algum "indio" já tinha conseguido adquirir um modelo que sequer tinha na próprio stand, me informaram que realmente alguns primeiros veículos haviam sido despachados com o COMAND ANTIGO ( :affraid: ) mas que até o início de 2012 esses veículos estariam "elegíveis" para a troca do novo equipamento.......me orientaram em procurar o representante do meu país.......tá bom, tá bom........afinal os gringos são sérios, né ?

Tão logo cheguei, liguei para o 0800 (que, aliás, é o melhor atendimento que já experimentei), tendo como resposta um pedido para aguardar posicionamento.

Para resumir, depois de esperar 4 meses:

-disseram que o carro tinha COMAND ONLINE e que problema seria resolvido por meio de programação - 3 programações e nadadepitibirica
-disseram que meu carro, na verdade, não tinha o COMAND ONLINE - Mas no Vdoc do carro há o acessório cód. 518
-disseram para refazer uma nova programação - precisar dizer o resultado ? Até o mecânico já não conseguia me encarar.....
-disseram que a fábrica tinha se enganado em colocar esse código do COMAND ONLINE no Vdoc - dispensa comentários
-disseram que a MB tinha medo de trocar/substituir o COMAND e bagunçar outras programações - Assumi expressamente a responsabilidade
-disseram que eu poderia ter me enganado em achar que o carro tinha sido anunciado tendo esse acessório - Mandei o PDF (40 e tantas páginas) para a fábrica - folder da própria MB, anterior a compra do veículo e constando como equipamento standart

-disseram, por fim, que realmente a minha reclamação não é a única no mundo mas se fizer questão mesmo do acessório, que compre outro veículo......

Burro fui eu em não fazer igual a Porsche, que identifica, no momento da compra/encomenda tudo que vem no carro..........

Agora que está sendo ano de vários lançamentos, fica o ALERTA para os confrades que desejem se tornar futuros proprietários de veículos em lançamento, mandar especificar exatamente (por escrito e em papel timbrado da CSS) como virá o carro..........

Tal qual os modelos antigos, a MB, no que tange a compromissos, também perdeu qualidade.

TO,

Serio que eles falaram

disseram, por fim, que realmente a minha reclamação não é a única no mundo mas se fizer questão mesmo do acessório, que compre outro veículo......

Isso so pode ter sido verbal, ne?!

.....infelizmente sim John......aliás, o responsável pelo problema (Um senhor muito educado, diretamente da fábrica ) ao me comunicar o entendimento da MB alemã se disse muito envergonhado em ter que me dizer isso.

Isso também está acontecendo no USA.......é só procurar no MBWorld.

Os CLS63 aqui do Brasil vêm com o COMAND ONLINE.......o mesmíssimo modelo. Eu mesmo externei que meu azar foi ter sido um dos primeiros no mundo a adquirir....

Achava que esta resposta era da MB do Brasil, mas pelo que pude perceber no segundo post é a resposta oficial da Mercedes-Benz internacional

........sim Christiano.........fiz a mesma reclamação (em alemão) para a matriz.

Só que agora, com a globalização, eles só se comunicam diretamente pela MB América Latina-Brasil, que já me disse não poder resolver nada sem autorização deles.

T0,

Processe eles

Que situação ridícula para uma Empresa e Carro desse nível.

Abs,

........Meu colega Alexandre,

Para mim o dano já foi feito.........

Costumo dizer que as relações terminam OU POR FALTA DE COISAS BOAS OU POR EXCESSO DE COISAS RUINS.

não é uma porcaria de rádio com internet que vai resolver.........a atitude da MB, que reputo, no mínimo, atrapalhada, me tirou o tesão........a atitude.

Falar o que diante dessa resposta...só resta realmente a decepção e lição para próximas negociações, se elas houverem, claro.

E imagino que a Porsche faça assim como descreves, pois tambem como qualquer montadora, mesmo que de nicho, devem ter la tido seus problemas

Gostei dessa parte:

"relações terminam OU POR FALTA DE COISAS BOAS OU POR EXCESSO DE COISAS RUINS."

Lamento pelo ocorrido contigo T0 :( a frustração nesse caso é inevitável!

Abs,

.........(cantarolando) "levanta, sacode a poeira, dá volta por cima".....

:D

Ainda mais para o T0 que é hightechfan.

Com certeza a frustação existe, mas eu ia esquecer dela quando desse nome para cada cavalinho desse haras! rsrsrs

.....GT-R, me aguarde !!!!!!!!!!!!! :P :P :P

A m*rda é largar esse bando de abestados !!!!!!!

.....acho que fico na MB mesmo :scratch:

.....ou levo todo mundo na mala ( )

T0...você está coberto de razões.....Aparentemente venderam "gato por lebre" e insistem em dizer que é lebre.

Eu admiro muito a MB, mas estas atitudes não condizem com a marca "MB" parece coisa de montadora de quinta categoria, dizer "compre outro carro".

Como falei em outro post, não é por acaso que tá cheio de azera e sonata por aí.

Particularmente , conheço dois ex-donos de W203 que se foram para os Azeras.

Além do mais você não comprou o CLS350 , mas si o CLS63AMG....lembre-se disto.

Fico ao ouvir este tipo de coisa partindo de uma empresa deste porte.

Nada me surpreende hoje em dia, o vil metal fala mais alto sempre,até parece que eles iam se coçar pro Beto, não se coçaram pro resto do mundo...

Beto, se sair da Mercedes vou fazer campanha para excluir você do Fórum.

Então, não pense nisso.

Pega esse teu carro fora de linha com PCMCIA e troca por um mais atual com micro-sd. Kkkkkkkkkkkkk

Mas se vc tem o folder... entra na justicIa, de cls e tudo!

Vc pode pedir o aparato que teve noticia estar sendo trocado no exterior, e a MB do brasil deve avaliar em aproximadamente R$500milhões pela tabela oficial, ou o dinheiro.

TO

Esse folheto que voce fala foi distribuido no Brasil? De uma postada nele aqui. Não entendo porque vc não cobrou da MB na entrega do carro que o mesmo tivesse as especificações do folheto publicitario do modelo que seria vendido no Brasil. Creio que a famosa frase " a empresa se reserva o direito de mudar as especificações..." não seja muit bem vista pelo PROCON ou mesmo pela justiça comum..
Se for claro assim 2+2=4 eu exigiria a entrega do bem conforme o anuncio publicitario.Prova documental apenas e das mais faceis de serem produzidas.

Pois é, por isso que sugerí entrar na justiça.

T0, você até pode não se importar com o recebimento, agora, do "pacote tecnológico", adquirido. Entretanto, o mais importante é que isso servirá de lição para eles evitarem incorrer na mesma situação novamente.

Inclusive, você sabe tanto quanto eu que a Justiça arbitra valores razoáveis de indenização quando a empresa é de grande porte, justamente para coibir a reiteração dessa conduta!

Abs,

Queridos JOÃO, JOHN, KRYCEK, FERRERA, ALEXANDRE......

Agradeço as palavras de conforto

Costumo dizer, depois de 22 anos dono de uma banca de advocacia, que as decisões devam se pautar no DEVO, POSSO e QUERO........

Qualquer passo que dou deve atender, de forma unânime, esses 3 requesitos. Em não ocorrendo, não sigo em frente.

Sei que POSSO processá-los;
talvez DEVESSE;
mas, sinceramente, não QUERO.

Mal comparando, após 3 casamentos também, vi que disturbios de caráter nem a justiça resolve.......ela indeniza, como forma a minimizar sofrimentos.

Entendam meus amigos que o acessório deixou de ser importante já há muito tempo. Continuei minhas tratativas com a Mercedes muito mais para ver QUE ATITUDE ELA TERIA.....QUE TIPO DE EMPRESA EU LIDAVA......a questão repousou muito mais no CONCEITO do que NO BEM.

Meu querido MPaschoalzinho está certo........felizmente tenho condições de afastar e esquecer dissabores, principalmente em questões materiais.

João, entendo seu raciocínio em relação ao folder ( terei o maior prazer em enviar o folder - só me explique como ) e lhe digo que, acho, até hoje não existe um folder brasileiro sobre meu carro. Salvo engano, meu carro foi lançado para venda em abril/2011, só chegando as primeiras unidades no Brasil (para venda) em junho/julho....adquiri em agosto. Só dispunha de material estrangeiro.

E porque não fui tão cuidadoso na hora da compra ou porque chegou nesse ponto ????

a) porque nunca os vendedores conhecem realmente a parte técnica dos carros; (nós sabemos disso)
b) porque não imaginava que o veículo fabricado na Alemanha viesse diferente do prometido nas propagandas;
c) cheguei a ver propagandas alertando que os veículos que não estivessem em conformidade com o propagado estariam elegíveis para troca (esse não guardei)
d) tive a mesma afirmativa na Alemanha.

Deixa prá lá.........o mundo Mercedes é maior.........perco uma porcaria de acessório mas ganhei a oportunidade de conhecer pessoas maravilhosas ( VIVA ANGRA ) apaixonadas pelo que a MERCEDES construiu ao longo de anos, e que não será agora, com decisões administrativas equivocadas - para não dizer atrapalhadas - que o brilho apagará.

Meu "mano véio" MALUHY........Vc está certíssimo......todos nós, a cada dia, somos somente número e cifrão. Nem o "crack" de 2008 fez a mentalidade mudar......depois dizem que não sabem o que Nostradamus queria dizer com fim dos tempos.

Como dizia Ibrahim Sued.........e a caravana passa........

T0, com toda certeza a tua cls excelente, sem mtos comentarios, vc perdeu no command, mas disse que a sua veio com uns hp a mais? Entao isso vc nao reclama ne? Haha.....
Mas sem duvida o gtr 2012 deixa ela no chinelo.... A usina de forca e eletronica deste japones coloca mtos porsche debaixo do braco. Abraco