Newsedan Fortaleza - Uma autorizada sem respeito ao cliente

Prezados, deixo aqui a minha indignação com a autorizada Newsedan Fortaleza. Adquiri minha mercedes a seis meses nessa autorizada, tratando-se de um veículo usado. Quando retirei meu carro, após uma revisão, só me entregaram as duas chaves, ou seja, o carro não tinha nenhum livreto do manual e nem de serviço. Em contato com o vendedor, este me informou que tais manuais estavam em Teresina (de fato o carro tinha placa do Piauí) e que iria providenciar o envio de lá para Fortaleza e me entregaria. Pois bem, já foram seis meses de enrolação, semana passada falei diretamente com o gerente de nome Leandro e este garantiu que iria resolver o problema. Ontem fui chamado lá na Newsedan e me entregaram um livreto de manutenção usado (que não corresponde ao meu carro) e um livro de uso do Audio 20, ou seja, pensavam que eu aceitaria calado essa palhaçada....imediatamente reclamei com o vendedor (Bruno) e este disse que só tinha esses dois. Queria a ajuda dos amigos para resolver isso, estou pensando em reclamar na própria MB do Brasil mas não sei se adiantaria, ou se faço a reclamação direto ao Sr. Luiz Teixeira, que é o dono do grupo Newsedan.

Uma tremenda falta de respeito, NUNCA MAIS PONHO OS PÉS NAQUELA LOJA.

E RECOMENDO QUE QUEM QUEIRA COMPRAR MERCEDES NO CEARÁ QUE PROCURA LOJAS INDEPENDENTES.

Everton Farias

Boas Everton!!!

Acredito que seja um problema pontual, talvez o próprio cliente não entregou o manual.
A GLk300 que uso hoje comprei na Newsedan em Fortaleza, bem como uma C200 2016, uma GL450, enviaram-me por cegonha, chegou em Goiânia em conformidade com o vendido....

Inclusive me enviaram todos os carros revisados...

Propõe que seja feita uma revisão completa no carro que vc comprou e seja registrado neste livreto mesmo, o que vale é o estado geral da Mercedes....

Paciência, os independentes tem seus problemas tbém.

Abs.

Ilustre e irritado Confrade, :impasse:


Caso você ainda não tenha o manual da sua Mercedes, saiba que é possível obter uma cópia em PDF (em inglês) na Mercedes dos Estados Unidos, se ele é pós 2008.

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http://www.mbusa.com/

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Você poderá selecionar um carro e baixar os manuais. No meu caso baixei o do proprietário, de manutenção e do Command.

Gostaria de dizer ainda que compartilho da sua indignação. O maior problema não foi a falha na entrega os manuais na venda da Mercedes. O maior problema foi ter prometido que fariam a entrega e não cumpriram.

Boa sorte e aproveite o carro.

Raposo